扫码点餐新手必读：10个确保顾客满意的建议

　　扫码点餐作为数字化时代的点餐方式已经融入了我们餐饮消费的很多场景里，但还是会对一部分餐厅的扫码点餐抱怨连连。顾客为什么会抱怨？这些技巧可以帮助顾客提升点餐体验，减少抱怨的可能性。

　　1.清晰的指示：提供明确和简洁的指示，告诉顾客如何扫描二维码以访问菜单，例如提供标识、海报或者说明。

　　2.完整的菜单：确保菜单包含所有可用的菜肴和饮品选项，附有详细的说明、图片和价格，并尽量更新菜单的信息。

　　3.分类和搜索功能：为菜单提供分类和搜索功能，让顾客可以更轻松地找到他们感兴趣的菜品，例如按照菜系、食物类型或者关键词进行搜索。

　　4.详细的描述：在菜单上提供详细的描述，包括成分、特色以及适合的饮食需求(如素食、无麸质等)，这样顾客可以更好地了解菜品。

　　5.图片展示：尽量为每道菜品提供真实的图片展示，有助于顾客更好地了解菜品的外观和份量。

　　6.推荐和热门菜品：在菜单上标注推荐和热门菜品，帮助顾客选择受欢迎的选项。

　　7.保留必要的人工点餐：保留必要的人工点餐可以给顾客提供更多选择。餐厅利用扫码点餐降低服务员的工作压力，从而可以让服务员有更多精力为老年人和主动要求人工点餐的顾客，提供更加优质和便捷的服务，充分体现对顾客的关怀。

　　8.新品和特价菜品：如果有新品或特价菜品，特别标注出来，吸引顾客尝试一些新的或优惠的菜品。

　　9.添加特殊要求：允许顾客在点餐过程中添加特殊要求，例如调整饮料的甜度、要求加料或去除某些配料等。

　　10.用户评价和评分：提供顾客对菜品的评价和评分，这让其他顾客可以参考他人的意见，并做出更明智的选择。

　　采用这些扫码点餐的小技巧，餐厅可以提升顾客的点餐体验，减少抱怨，并增加顾客满意度和忠诚度。

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